0次浏览 发布时间：2025-06-04 17:05:00
近日，湖北罗田农商银行营业部刚开门，大厅便迎来了办理业务的客户。叫号屏数字跳动，等候区座无虚席，空气中弥漫着些许等待的焦灼。柜台内，该行员工高效处理业务；填单区，客户专注填写单据；等候区，目光不时投向叫号屏，计算着时间。
此时，一位手持退伍军人优待证的客户步入大厅。罗田农商银行营业部大堂经理敏锐注意到其身份，立即上前询问需求：“您好，请问您需要办理什么业务？我们为退伍军人和基干民兵提供优先服务。”得知客户需办理补换存折及取款业务后，该营业部大堂经理引导他直接前往优先窗口，免去排队等候。优先窗口柜员热情接待，迅速接过客户的证件和资料。在高效办理业务的同时，优先窗口柜员耐心解释每一步骤，确保客户清晰明了。业务顺利完成，客户接过现金和回单，脸上露出满意的笑容。
“你们银行这么好的服务，简直比我刚买的枇杷还香甜！”客户抑制不住喜悦，竖起大拇指称赞道。这朴实生动的话语瞬间吸引了其他客户的目光，大厅气氛随之活跃。“服务确实贴心！”“工作人员都很耐心！”认同声此起彼伏，热烈的掌声在大厅响起，既是对罗田农商银行优质服务的肯定，更是对国家拥军优属政策的赞许。
践行拥军优属，罗田农商银行始终在路上。该行牢记社会责任，将退伍军人和基干民兵优先政策融入服务细节：设置优先窗口、安排专人引导、优化业务流程、提升服务质量，处处彰显着对军人群体的尊重与关怀。
作者：余佳欢 倪博
作者单位：湖北罗田农商银行
