0次浏览 发布时间：2025-04-24 14:14:00
作为江苏首家数字银行，苏商银行始终以服务实体经济、促进民生改善为己任。近年来，该行积极响应党中央、国务院关于扩大内需的战略部署，充分发挥数字银行优势，通过“科技+场景”双轮驱动，构建起多层次消费金融服务体系，为助力提振消费注入强劲金融动能。
科技赋能 扩大消费金融新供给
面对消费市场分层化、场景化的新趋势，苏商银行以数字技术重构服务流程，自主研发“透镜”智能风控平台，集成AI决策引擎与大数据分析系统，实现日均10万次智能决策，审批效率提升200%。依托“探针”反欺诈系统，年均拦截可疑交易近万笔，构筑起全流程风险防控网络。
在产品创新方面，该行深度挖掘细分场景需求，针对新市民、新就业群体需求特点，打造“市民贷”“升级贷”等特色产品矩阵，精准满足教育、医疗、养老等民生领域融资需求。数据显示，截至2025年一季度末，该行累计服务消费客户超1700万户，消费贷款余额突破412亿元，有效满足居民消费升级需求。
场景融合 激发消费市场新活力
聚焦“衣食住行游”民生领域，苏商银行构建起线上线下协同的消费生态圈。与江苏省内10个地市开展“金融+政务”合作，在“我的南京”等政务App嵌入金融服务模块；联合头部互联网平台开展“超燃焕新”等主题活动，创新开展先享后付、免息分期等活动，2024年累计发放消费折扣券150余万张，带动消费交易额显著增长。
特别在绿色出行领域，该行联合全国20余家出行平台倡导低碳生活，创新推出“地铁5折行”“1分钱乘地铁”等惠民活动，2024年出行优惠交易百万笔，实现民生服务与消费促进的有机统一。
服务提质 升级数字金融新体验
该行坚持“客户服务更进一步”的理念，依托科技手段，构建2153种自助服务场景，搭建远程视频客服、在线智能客服及视频直播等在线服务模块，视频银行系统实现多模态AI交互，年服务客户超3000万人次，让金融服务变得触手可及。
在个人消费者权益保护方面，该行创新“金融消保系列直播”等数字化宣教形式，年覆盖人群超500万人次。通过持续优化利率定价机制，2022年以来，该行新发放消费贷款利率累计下降600多BP，切实以真金白银的让利，增强居民消费能力。
发展消费金融是推动经济内循环、助力居民消费升级的重要举措。站在新的发展起点，苏商银行相关负责人表示，将持续深化数字金融创新，加大投入、创新产品，优化体验、深耕场景，完善“全周期、全场景”消费服务体系，为促进消费升级、畅通经济循环贡献更大金融力量。
