100次浏览 发布时间：2025-01-11 22:08:22
会所领班的工作内容可以总结为以下几个方面：
协助经理管理前厅的正常运营事务，包括日常人事招聘、培训员工基本服务理论常识、处理店内突发事件等。
接受会所服务主管的领导，带领前厅员工实施各项管理和经营性指令，具体策划、组织、安排、指挥和考勤、考核前厅业务。
负责班组管理工作，检查员工到岗前的仪容仪表，记录员工考勤、加班、奖罚等情况。
督导员工执行餐厅所制定的各项操作规程，检查员工的服务意识和推销意识，引导员工提高专业知识和服务技能。
定期检查会所设备、餐具、花草等物品，发现问题及时汇报并确保及时维修。
确保会所提供的服务能够满足客户需求，处理客户投诉，反映客户需求，解答疑问，提供必要的信息和建议。
开餐时负责与厨房的协调，保证按时按质出菜，并督促服务员按服务程序、规格、要求进行对客人服务。
主动迎接安排客人就座，随时掌握餐台的使用情况，提高翻台率，减少顾客等候时间。
协调不同部门之间的工作，解决工作中出现的问题和矛盾，确保会所内的各项服务能够顺利进行。
参与会所的营销活动，推销会所的各类服务项目，提高会所的知名度和业绩。
回答客人提出的各类服务问题，向有关领导反映客人的合理要求、意见和建议。
确保会所内的安全和秩序，遵守会所的相关规定，确保客户和员工的人身及财产安全。
定期检查并报告所负责小组的各类物品存储量和消耗、报损情况，做好月底各项物品的盘点工作，确保所辖区域所有财产不丢失。
负责会议中心的设施设备的保养及保证正常运行状态。
做好会议中心安全防范工作的检查，确保会议中心处于安全的环境。
参加部门例会，传达部门的各项工作指示与会议精神给属下员工。
合理调配人力，熟知会议接待的规程与会场布置的要求及标准，并做好会议期间的一切接待服务工作。
